Guy Brandon
Penulis
Skim kesetiaan runcit konvensional menawarkan sedikit nilai untuk pengguna atau perniagaan. Sistem ganjaran blockchain dapat mengubahnya, dan juga mengatasi masalah ketaksamaan dan kekurangan akses kepada pelaburan yang jauh lebih mendalam.
Kesetiaan konvensional tidak berjaya. Sejumlah kajian menunjukkan gambaran yang sama, berulang-ulang: sementara pelanggan menyukai idea dengan mengumpulkan mata kesetiaan dengan pembelian mereka, kenyataannya jarang memberikan nilai yang signifikan kepada mereka atau perniagaan yang mengeluarkan poin ini. The rata-rata rumah tangga Amerika telah mendaftar sehingga 18 program kesetiaan, tetapi aktif dalam kurang daripada separuh dari jumlah ini. Secara anekdot, bukti masalahnya adalah pada kad yang tidak digunakan dilupakan di dompet atau mengumpulkan habuk di laci di rumah.
Terdapat alasan yang baik untuk kekurangan pengambilan ini. Matematik kesetiaan tradisional adalah permainan jumlah sifar. Poin ganjaran dikeluarkan sebagai IOU – yang bermaksud bahawa setiap kali perniagaan memberikan mata kesetiaan kepada pelanggan, mereka akan mengambil tanggungjawab yang mungkin di masa depan. Sekiranya terlalu banyak pelanggan menebus terlalu banyak mata sekaligus, perniagaan akan menjejaskan aliran tunai. Dari segi sejarah, program kesetiaan yang paling berjaya adalah Air Miles, kerana kos untuk syarikat penerbangan tempat duduk di pesawat yang akan tetap kosong sangat rendah, sedangkan nilainya untuk pengguna tinggi. Walau bagaimanapun, kebanyakan perniagaan tidak menikmati dinamika ini. Kos setiap sandwic atau kopi percuma akan masuk ke garis bawah untuk perniagaan margin rendah di sektor perhotelan, misalnya.
Oleh itu, perniagaan mencari jalan untuk mengurangkan utiliti mata yang dikeluarkan dan membuat pelanggan cenderung untuk menebusnya. Mata biasanya tidak boleh dipindah milik; mereka mungkin tamat selepas beberapa bulan; mereka mungkin digunakan untuk membeli hanya barang dan perkhidmatan tertentu, atau hanya ketika pembelian lebih besar dilakukan. Kesetiaan Insentif mencirikan dinamik ini sebagai “nilai tertutup,” berbanding dengan sistem “nilai terbuka” yang benar-benar berharga, serupa dengan perisian sumber tertutup. Hasilnya, dapat diramalkan, pelanggan tidak merasakan mereka mendapat sesuatu yang bernilai dibelanjakan, jadi perniagaan tidak mendapat keuntungan dari kebiasaan berulang mereka. Ia kalah / kalah. Tambahkan ini kenyataan bahawa kebanyakan program kesetiaan beroperasi pada teknologi abad ke-20 atau bahkan abad ke-19 – terdapat sedikit aplikasi telefon bimbit, dan sistem kad cap masih biasa di kalangan peruncit kecil – dan tidak menghairankan bahawa pengguna tidak dapat diganggu.
Kesetiaan Blockchain
Sistem berasaskan blockchain menawarkan sesuatu yang sangat berbeza. Sifat teras blockchain memberi pendekatan baru kepada kesetiaan yang radikal. Cryptocurrency terbuka, telus, boleh dipindahtangankan, dan dapat diperdagangkan di pasaran sekunder – sesuatu yang mustahil untuk sebahagian besar program kesetiaan tradisional. Blockchain berpotensi untuk merealisasikan nilai pasaran poin kesetiaan sebenar bagi pengguna, daripada mengunci mereka menjadi “pasar” tiruan untuk penghargaan mereka.
Sangat mungkin untuk mencipta semula kesetiaan gaya IOU konvensional pada blockchain, memperoleh kelebihan kecekapan dan kepantasan dalam prosesnya. Tetapi sifat terbuka blockchain juga mempunyai beberapa perbezaan kualitatif. Bukannya poin gaya fiat yang boleh dikeluarkan mual iklan oleh perniagaan seperti bank pusat mengeluarkan mata wang, pendekatan “digital digital” seperti Bitcoin adalah mungkin. Daripada mata yang inflasi, bekalan tetap dapat dibina, dengan mata yang dibeli dan dijual di pasaran terbuka semasa penerbitan dan penebusan.
Ini mengemukakan konsep yang sama sekali baru: sistem ganjaran yang membina kekayaan ketika pengguna melakukan aktiviti membeli-belah seharian, meningkatkan permintaan pada mata wang ketika ekosistem berkembang.
Mencabar Status Quo
Akan tetapi, tidak mengherankan apabila perniagaan berhati-hati dengan mekanisme kesetiaan tertutup yang ada. Mereka telah melaburkan banyak dolar untuk ini, dan sebelum ada bukti yang menunjukkan bahawa teknologi baru akan meningkatkan intinya, mereka cenderung konservatif. Risiko yang mereka rasakan dalam alternatif loop terbuka adalah nilai mungkin bocor, kerana pelanggan menggunakan kebebasan yang diberikan kepada bank atau menghabiskan nilai ganjaran yang mereka perolehi di tempat lain. Inilah asasnya mengapa blockchain setakat ini gagal menembusi sektor yang meminta gangguan. Kesimpulan logiknya adalah bahawa untuk menarik perhatian perdagangan, setiap inovasi di ruang ini harus terlebih dahulu terbukti sesuai dengan pengguna.
Penciptaan Kekayaan
Dalam hal ini, adalah instruktif bahawa Millennials adalah demografi yang terbukti paling berminat dengan cryptocurrency. Mereka menderita ketika krisis keuangan global menyebabkan penghematan, pajak yang lebih tinggi, dan kurangnya pekerjaan. Pada saat yang sama, pelonggaran kuantitatif yang merupakan tindak balas kebijakan terhadap krisis telah meningkatkan saham dan harga pembeli pertama keluar dari pasar perumahan. Terdapat beberapa cara untuk Millennials memperoleh pulangan pelaburan mereka. Sekarang, kerana serangkaian petunjuk ekonomi menunjukkan kemelesetan yang semakin meningkat, nampaknya mereka akan ditanggung lebih banyak untuk kesilapan generasi ibu bapa dan datuk nenek mereka. Untuk kohort yang mahir berteknologi dengan beberapa pilihan lain, crypto adalah pelaburan yang menarik.
Kesetiaan Insentif
Dengan mempertimbangkan faktor-faktor ini, sebuah pasukan di Sydney, Australia, mengadakan crowdfund pada akhir tahun 2016 dan sejak itu telah fokus untuk mengembangkan teknologi pelengkap yang menghidupkan potensi kesetiaan blockchain dalam benak pengguna – khususnya Millennials.
Yang pertama, bernama Terlibat, membolehkan sesiapa sahaja memberi ganjaran kepada sebarang peristiwa yang dapat dijejaki secara digital dengan pembayaran mikro crypto. Iklan pertama dicuba dengan penganjur eSports Gfinity, di mana ia menggandakan penglibatan penonton, Engage kini dicontohi dengan penstriman individu untuk kesan yang lebih hebat. Setelah API Incent dibuka, potensinya untuk mengganggu ekonomi perhatian sangat mendalam. Mana-mana jenama atau penerbit, melalui media apa pun, dapat berhubung dengan dan memberi penghargaan kepada khalayak mereka dengan lancar dan bernilai nyata.
Yang kedua ialah Berkelip, yang memanfaatkan teknologi Open Bank API untuk memberi ganjaran kepada pengguna tanpa had dengan cryptocurrency ada perbelanjaan, di peringkat bank. Saat ini dalam uji coba dan dijadwalkan untuk rilis arus perdana pada bulan Juni, Blink berpotensi mendorong minat komersial melalui khalayak pengguna yang bertekad untuk membangun kekayaan nyata melalui keputusan penggunaan mereka.
Tidak mengejutkan, mungkin, juruterbang teknologi yang berjaya ini telah menarik minat jenama global dalam sektor kesetiaan dan perkhidmatan kewangan konvensional. Secara lebih luas, kesan peningkatan kesedaran dapat dilihat pada penilaian yang meningkat secara berterusan INCNT, crypto mendorong teknologi dan Projek ini.
Pasar beruang mempunyai kesan Darwin, membunuh projek yang lebih lemah dan hanya meninggalkan inisiatif berkualiti tinggi untuk memulakan kitaran pasaran seterusnya. Ketika musim sejuk crypto yang panjang mula menunjukkan tanda-tanda memberi jalan ke musim bunga, ini adalah satu tanda yang patut dilihat.
Untuk maklumat lebih lanjut, lawati www.IncentLoyalty.com.
Guy Brandon
Guy adalah penulis dan komunikator dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam dunia blockchain dan cryptocurrency. Dia telah terlibat dengan sejumlah platform dan projek crypto.