Sean Rach

SOT z Crypto.com

Postoje, hodnoty a životný štýl spotrebiteľov sa dnes výrazne líšia od tých, ktoré boli pred desiatimi rokmi. Nová generácia s malým prepojením na analógovú minulosť, Millennials predefinuje, ako fungujú podniky a ako sa značky spájajú so spotrebiteľmi.

Pre moderného spotrebiteľa nakupovanie nie je len získanie konečného produktu, ale celá skúsenosť s dosiahnutím tohto cieľa – od prvého pohľadu na oblečenie módnej blogerky, cez hľadanie najlepších ponúk na rôznych webových stránkach a až po uzatvorenie dohody. kliknutie na tlačidlo.

Ich postoje k finančným službám, ich výdavkové návyky a preferencie životného štýlu nie sú len integrované, ale očakáva sa, že budú bezproblémové..

Seizmický posun v požiadavkách spotrebiteľov bol vyvolaný radom sociálno-ekonomických faktorov, ako sú rastúce náklady na bývanie a tvrdá konkurencia – všetky významne formujú ich hodnoty. Keďže dlhodobé ciele, ako je kúpa domu, sú zdanlivo mimo dosahu, mnohí spotrebitelia používajú pri svojich životných voľbách, výdavkoch a financiách prístup „iba raz žijete“ (YOLO)..

Digitálni zdvojnásobenci, ktorí žijú pre túto chvíľu

Modernými tisícročnými spotrebiteľmi sú digitálni domorodci, ktorí myslia rýchlo a hľadajú bezproblémové zážitky online aj offline. Výdavky priemer takmer štyri hodiny denne na internete a pri prerábaní 50 percent z ich celkových nákupov online sú online osobnosti tisícročia rozšírením ich totožnosti.

Nie je potom prekvapením, že čoraz viac uprednostňujú zážitky pred hmotnými statkami – nehmotnými statkami, ako sú spontánne víkendové pobyty, ktoré môžu zdieľať so svojimi priateľmi a rodinou prostredníctvom viacerých kanálov sociálnych médií – kde žijú svoje životy prakticky.

To neznamená, že sa mileniáli prestali úplne oddávať hmotným statkom, ale došlo k zmene spôsobu, akým si tieto veci zaobstarávajú. Miléniáli, ktorí sa narodili vo svete s ľahkým prístupom k čomukoľvek, po čom by ktokoľvek mohol túžiť, a nekonečným prúdom informácií, prirodzene túžia po rýchlych odmenách a najlepších obchodoch. Túžia po okamžitom uspokojení – veciach, ktoré sú rýchle, pohodlné a uspokojivé, aby mohli maximalizovať svoje zisky za čo najmenšie množstvo času a úsilia..

Po večeri v modernej reštaurácii si moderný tisícročný spotrebiteľ nerozmyslí, kým vytasí telefón a zavolá Uber, aby sa vrátil domov, a nie sa púšťať metrom. Ak potom existuje ľahšia a rýchlejšia možnosť, prečo to nevyužiť? A zatiaľ čo čakajú na tento Uber, títo používatelia sociálnych médií môžu nakupovať iba na poslednú chvíľu!

Finančné služby v ére YOLO

V očiach týchto moderných tisícročných spotrebiteľov čas a úsilie vynaložené na zrušenie nepríjemného predplatného nestoja za to. S obmedzeným rozpätím pozornosti a neustálym pocitom „Fear Of Missing Out“ (FOMO) posúvajú svoje pozornosť do viacerých kanálov v rôznych pomôckach, ako sú notebooky, smartphony, tablety a televízia, až 27-krát za hodinu!

Ako bolo zdôraznené vyššie, tieto charakteristiky životného štýlu zmenili ich výdavky, nákupné návyky a očakávania od finančných služieb.

Tradiční poskytovatelia finančných služieb už nemôžu prilákať moderného tisícročného spotrebiteľa bez toho, aby im dali právomoc kontrolovať svoje vlastné financie. Poskytovatelia finančných služieb musia ponúkať čisto „nebankové“ skúsenosti, od ponuky čisto digitálneho bankovníctva až po možnosť používať virtuálne peniaze, a ktoré sa dobre integrujú s preferenciami životného štýlu digitálnych domorodcov, ktorí sa chcú vyhnúť postaveniu v riadkoch bankomatov, a tým menej čakať. podržané pre odpoveď call centra.

A navyše, využitím kryptomien je možné dať moderným tisícročným zákazníkom, ktorí sú stále na cestách, schopnosť obchodovať podľa svojich vlastných podmienok bez obáv z ťažko pochopiteľných vrstiev, latencie alebo ťažkostí pri cezhraničných transakciách, ktoré sú charakteristické pre tradičné banky.

Pri vytváraní produktov na Crypto.com rozumieme potrebe uspokojiť tieto meniace sa vkusy a zvyky spotrebiteľov a zaistiť, aby sa obchodovanie s financiami stalo plynulou súčasťou života, a nie časovo náročným a nepríjemným doplnkom úlohy..

Budúcnosť bankovníctva pre generáciu YOLO budú formovať poskytovatelia finančných služieb, ktorí uspokojujú požiadavky moderných tisícročných spotrebiteľov na rýchle, bezproblémové a bezproblémové bankové skúsenosti. Aby zostali konkurencieschopné a relevantné, finančné služby a produkty budú musieť byť šité na mieru týmto spotrebiteľom a doplniť ich životný štýl personalizáciou, výhodami a pohodlnosťou.

Sean Rach, CMO z Crypto.com

Sean Rach je marketingovým riaditeľom spoločnosti Crypto.com a je zodpovedný za budovanie a propagáciu globálnej značky Crypto.com a za etablovanie spoločnosti ako vodcu myšlienok a inovátorov v priemysle. Sean si užil kariéru ako CMO vo finančných službách a vedúci integrovaného marketingového poradenstva. Aktívny v marketingovej komunite pracoval ako predseda (Asia Pacific) asociácie Mobile Marketing Association.